Redes Sociales cambian comportamiento de compra de los jóvenes

La influencia de las Redes Sociales está provocando cambios en los hábitos de compra de los jóvenes, según la investigación realizada por Edgardo Spivak, director Executive Education de Nebrija Business School. El 56,46% de los entrevistados reconocen que se sienten influenciados por las Redes Sociales.

En esta tesis doctoral, el profesor Spivak ha investigado la influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de compra y consumo de los jóvenes, y en consecuencia cómo están afectando la manera de hacer negocio y captar clientes.

El trabajo se basa en un análisis del sector textil, extrapolable a diferentes empresas de otros sectores, y observa cómo las Redes Sociales incrementan cada vez más su posición en cuanto a vía de comunicación y de “relación emocional” en el segmento de jóvenes.

En España, según esta investigación, un 97,74% de los jóvenes universitarios participa como mínimo una Red Social y casi un 55% de ellos (jóvenes entre 18 y 25 años) se conecta diariamente en el móvil 10 horas semanales de promedio como mínimo.

La pregunta es: ¿las empresas podrán vender a través de las Redes Sociales alguna vez, o únicamente les sirven para comunicarse con sus potenciales clientes? Según el doctor Edgardo Spivak, la opinión de un amigo o recomendación de externos y contactos en Internet, dentro y fuera de las Redes Sociales, provocan más resultados que una gran campaña comercial de anuncios y marcas.

Un 56.46% de los jóvenes está mínima, mediana o altamente influenciado por lo que hacen sus contactos en Redes Sociales, y un 93.68% del universo de jóvenes investigados en Madrid, confirma que espera que las empresas utilicen cada vez más, en el corto plazo, las Redes Sociales como canal de venta.

 “El modelo de negocio ha cambiado; el consumidor es diferente (racional, informado, escéptico, fiel a marcas pero con capacidad de pedir opinión a otras personas que han usado este producto o servicio y a la vez, estar influenciado por contactos y amigos)”. Edgardo Spivak comenta que ha dado las bases en el diseño de un nuevo modelo de negocio que integra: Redes Sociales, consumidores, empresa y comunicación “pero para las ventas”.

Asegura que este modelo de negocio, al que denomina PARCOVIS (Participación, Comunicación y Venta al Cliente Individual y Social), es “algo diferente;  un nuevo camino.”